Описание системы управления клиентской базой для ЦОД «Удивительный Мир»

Предлагаю Вашему вниманию опыт внедрения клиентской базы для центра организации досуга.

Описание проблемы

Отсутствие единой базы клиентов (детей и их родителей). Сложности в организации мероприятий – запись участников, расчет себестоимости мероприятия, формирование отчетных документов. Невозможность проведения анализа деятельности компании в части проведения мероприятий – посещаемость/прибыльность мероприятий, доход по клиентам, доход по менеджерам. Необходимость в сегментации клиентской базы для проведения рекламных кампаний.

Описание решения

В результате изучения и анализа бизнес-процессов Заказчика было разработано техническое задание, в котором было отражено следующее:

  • Перечень сведений о клиентах
  • Перечень сведений о сотрудниках компании
  • Описание каталога мероприятий, проводимых компанией
  • Данные о проведение мероприятия (дата, участники и т.п.)
  • Аналитические отчеты
  • Документы, формируемые в процессе работы системы

Ниже представлены изображения некоторых компонентов системы.

Рисунок 1 — главное окно системы (фрагмент)

Рисунок 2 — форма создания нового клиента

 Рисунок 3 — форма создания ребенка

Рисунок 4 — форма данных о новом мероприятии

Рисунок 5 — форма создания нового сотрудника

Рисунок 6 — создание предварительной заявки на участие в мероприятии

Рисунок 7 — учет данных при проведении мероприятия

Дальнейшее развитие

В настоящее время ведется работа по внедрению следующих модулей:

  • SMS-рассылка. Позволяет проводить sms-рассылки по базе клиентов.
  • Маркетинг. Проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний.

Разработка системы

При разработке аналогичной системы для Вашей компании будут учтены особенности именно Вашей работы и будут решены проблемы, с которыми сталкиваетесь Вы и Ваши сотрудники.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *

3 946 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress